[摘要] “去年一年共接待中外游客270878人，并且实现了全年无一次有效投诉，未发生一起安全责任事故。”2月28日上午，张家界中国旅行社股份有限公司（以下简称中旅公司）召开了2015年工作总结2016年市场启动暨导游培训会。
张家界新闻网2月28日讯（记者 赵清清）“去年一年共接待中外游客270878人，并且实现了全年无一次有效投诉，未发生一起安全责任事故。”2月28日上午，张家界中国旅行社股份有限公司（以下简称中旅公司）召开了2015年工作总结2016年市场启动暨导游培训会。
据了解，中旅公司创立于2014年3月31日，前身张家界市中国旅行社有限责任公司作为国有上市公司张旅集团下属企业，致力于张家界旅游业的发展，历年来接待量、营业收入居全省同行业前茅。2015年，中旅公司全年接待中外游客270878人，较比2014年上浮3.28%。为更好服务游客，2016年，中旅公司将实施全面绩效考核管理，对员工采用淘汰制。即每月制定考核指标，提倡优胜劣汰，对考核不合格员工，给予解聘；服务部门对行管人员出现有效投诉的将加大、加重处罚，全年出现三次有效的投诉的行管人员予以解聘。
会上，市旅游和外事侨务委员会副主任曾韦栋受邀出席，并寄语中旅公司要进一步加强管理，争取迈入百强行列；导游从业人员要珍惜导游这份职业，加强职业道德教育，强化综合知识，适应新形势的发展，传播文明、美丽、快乐。
另外，会议表彰了一批员工和部门，并将对公司的导游人员开展为期三天的培训会，帮助提升他们的职业素养和业务水平。
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