[摘要] 近日，长沙银行张家界分行，2018年“长行杯”业务技能比武大赛即将于近期举行。
近日，笔者从长沙银行张家界分行了解到，2018年“长行杯”业务技能比武大赛即将于近期举行。长沙银行张家界分行借此契机，全面提升分行员工服务技能水平，不断增强团队凝聚力和向心力，扎实有效地推进了服务品质建设，服务品牌影响度不断扩大。
对照行标，全员练兵。员工们主动放弃休息时间，加班加点练习手工点钞、机器点钞、文字录入、数字录入基本功，目的是做到更好的服务市民，提升长沙银行品牌形象与竞争力。每月分行运营管理部组织行内PK赛，及时检测训练成果。
长沙银行张家界分行成立不足两年，大部分柜员从业时间都在一年左右，为更好更快捷的服务市民，各网点员工针对技能短板加强训练，互相分享心得，在日常训练中每位员工都制定个人小目标。分行运营管理部定期统计员工测试成绩并全行公布，针对各员工成绩进行点评分析，找出问题及时帮助辅导。主管行领导更是高度重视，每月召集运营负责人及各网点运营主管、结算监督员对各网点的技能比武练兵组织情况进行汇报，并对如何突破短板项目进行讨论交流，督促落实。通过三个月时间，入行不久的新员工技能水平得到全面提升，的青年能手不断脱颖而出，全行上下形成了“比、学、赶、超”的良好氛围。
通过训练，在七月份，分行营业部收到客户大量零钞时，全体员工齐心协力，分工合作，以快速、准确、高效的工作，及时的解决了客户之忧，得到客户一致好评。提升业务技能，减少客户办理业务等待时间，团队的全力合作，充分体现了长行人的凝聚力和“以客户为中心”的服务品质。
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